فرآیند اجرای قرارداد چاپ و توزیع شناسنامهها، با هدف کاهش خطاها و ارتقای کیفیت ارائه خدمات به شهروندان، در نشستی مشترک میان دستگاههای اجرایی مرتبط مورد بررسی قرار گرفت.
پست مرکزی:
بررسی فرآیند توزیع شناسنامهها برای ارتقای کیفیت خدمات
تاریخ انتشارچهارشنبه ۸ بهمن ۱۴۰۴ ساعت ۱۶:۲۲
در این نشست، مدیرکل پست فارس ضمن تبریک اعیاد شعبانیه و قدردانی از همکاری ثبت احوال، با اشاره به حجم بالای شناسنامههای توزیعشده از ابتدای اجرای قرارداد تاکنون، اظهار کرد: با وجود توزیع چند دههزار شناسنامه، میزان خطاها محدود بوده که بخش عمده آن به عوامل انسانی در فرآیند اجرا بازمیگردد.
عباسی افزود: باید تلاش شود میزان خطاها به صفر برسد و موارد جزئی که عمدتاً هنگام ثبت درخواست رخ میدهد، بهصورت دقیق بررسی و با ابلاغ تذکرات لازم، از تکرار آن جلوگیری شود.
وی همچنین یکی از چالشهای موجود در توزیع مرسولات پستی را نبود نامگذاری برخی معابر در شیراز و شهرستانها دانست و گفت: ارائه آدرسهای غیر استاندارد و نامفهوم از سوی متقاضیان، فرآیند توزیع را با مشکل مواجه میکند.
در ادامه، مدیرکل ثبت احوال استان فارس ضمن خوشامدگویی و اعلام رضایت از عملکرد پست در اجرای این قرارداد، بر لزوم برگزاری جلسات توجیهی و بازآموزی برای دفاتر پیشخوان که مسئولیت ثبت نام متقاضیان را دارند، با حضور مدیرکل پست تأکید کرد و گفت: این اقدام میتواند نقش مؤثری در حذف کامل خطاهای احتمالی داشته باشد.
در بخش دیگری از جلسه، معاون فنی و بازرگانی پست استان فارس با اشاره به بروز برخی خطاهای سیستمی، گفت: تعدادی از مشکلات به اختلالات سامانهای بازمیگردد که موجب عدم تحقق توزیع موفق برخی مرسولات میشود و این موارد با پیگیریهای مستمر در حال شناسایی و رفع است.
همچنین معاون ثبت احوال استان فارس با اشاره به الگو بودن تعامل نزدیک میان ثبت احوال و پست استان فارس در سطح کشور، اظهار کرد: در حال حاضر فرآیند چاپ و صدور شناسنامهها، بهجز در موارد خاص، بدون تأخیر انجام میشود.
رستمی افزود: خطاهای احتمالی هنگام ثبت درخواست و تذکرات لازم به متصدیان ثبت نام ارائه خواهد شد.
وی تصریح کرد: بررسی کامل فرآیند صدور تا توزیع با هدف تسهیل خدمات و بدون خطا در دستور کار قرار دارد.
در پایان این نشست، وی بر افزایش تعامل و همافزایی میان رؤسای پست و ثبت احوال در شهرستانها تأکید کرد و گفت: همکاری نزدیکتر این دو مجموعه میتواند نقش مؤثری در ارائه خدمات مطلوبتر و سریعتر به مردم داشته باشد.
گزارشگر : منیره خسروبیگ
کد مطلب : ۲۹۹۳۱
